Blog: Hvad de ikke fortæller dig om “opdateret” software

Noen spurte meg nylig: «Alltid oppdatert, er det virkelig så enestående? Det er flere programvareleverandører som lover dette, så hvorfor poengterer Bornerups det?» For å unngå kompliserte IT-termer kan vi sammenligne det med å kjøpe og vedlikeholde en lastebil. Selvfølgelig er den virkelige sammenligningen mellom lastebiler og programvare vanskelig å finne, men i dette tilfellet fungerer den perfekt som en metafor.

La oss si at du kjøpte en lastebil for bare noen år siden. Den nyeste utgaven utstyrt med den nyeste teknologien og en splitter ny Euro 5-motor. Ved kjøpet inngikk du en vedlikeholdsavtale som sikret deg service hver x antall kilometer eller for eksempel en gang i året. Selv om du sørget for at vedlikeholdet ble utført riktig og du ikke gjorde noe utover dette, så står du overfor det faktum at lastebilen ikke lenger oppfyller kravene. Du har ikke lenger lov til å kjøre gjennom sentrumsområdet, fordi lastebilen ikke har en Euro 6-motor. Dessuten begynner bilen å forbruke mer olje og de første feilene har begynt å komme. Igjen må du vurdere kjøpet av en ny, oppdatert lastebil – inkludert medfølgende kostnader.

Dette eksemplet illustrerer hvordan tradisjonelle programvareleverandører selger og vedlikeholder sine programvarer. Du betaler en årlig eller månedlig avgift, men du må fortsatt reinvestere med noen års mellomrom.

Når man sammenligner dette med Boltrics sin filosofi, så stiller saken seg litt annerledes. Du kjøpte også en ny lastebil med Euro 5-motor osv. Men denne gangen med den forskjellen at vedlikeholdsavtalen er inkludert Boltrics sin «oppdateringsgaranti». Dette betyr at du må besøke garasjen hver tredje måned for en liten vedlikeholdsoppdatering. Ikke bare vil de skifte olje, men de utfører også mindre modifikasjoner. De er stort sett usynlige under panseret, men små endringer som forbereder lastebilen din for større kommende oppdateringer. Og under den årlige store servicen erstattes motoren med en Euro 6. Med andre ord kjører du fortsatt rundt med den samme lastebilen flere år etter kjøpet, men med de nyeste spesifikasjonene som lar deg kjøre inn i sentrumsområdet. Helt uten å reinvestere stort.

Jeg håper du forstår poenget med historien min. Mitt spørsmål til deg, hvor unikt er dette? Hvilke løfter har programvareleverandøren din gitt deg? Vær direkte og spør dem om de kan garantere at programvaren din – uten ekstra kostnad – fortsatt er oppdatert selv etter 5 år. Svaret du sannsynligvis får er at ved å avslutte en vedlikeholdsavtale får du «retten» til nye programvareversjoner. Imidlertid kan de installeres mot en ekstra kostnad. Noe som i utgangspunktet er det samme som at leverandøren av lastebilen din gir deg «retten» til å ringe dem for å kjøpe en ny lastebil om noen år. Du må bære kostnaden – selvfølgelig. Hvor unikt er det?

Ta en titt bak kulissene hos Boltrics og les mer om valgene vi tar for å gjøre det mulig for våre kunder å spare tid og penger på installasjon, implementering, support og fremtidige oppdateringer. Les det neste blogginnlegget vårt >>

Sig ja til holdbare forandringer i et langvarigt samarbejde, hvor vi kan regne med hinanden